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Ein CRM erfolgreich einsetzen – das ist eine der wichtigsten Voraussetzungen, um Vertriebsaktivitäten professionell zu steuern. Der Aufbau von Kundenbeziehungen ist für viele Verkäufer der einfachste Teil ihres Arbeitsbereiches. Der wesentlich schwierigere Teil ist, diese Kundenbeziehungen zu managen, sobald sie einmal etabliert sind.